Müşteri Şikayetleri Formları ile verilen hizmetin sonrasında geri bildirimler ve cevaplanma durumlarının raporlanması sağlanır. 

Kalite standartlarına uygun olarak hazırlanmış Focus PYS Şikayet Formları Modülü ile;

- Gelen şikâyetleri ve çözüm önerilerini tek bir kaynaktan takip edebilir,

- Şikâyetleri ilgili kişi ve departmana atayabilir, 

- Şikâyetleri değerlendirebilir,

- Şikâyetin değerlendirilme süresini görebilir,

- Şikâyetin hangi aşamada olduğunu takip edebilir,

- Şikâyete yönelik sunulan çözümü görebilirsiniz.